O PROENH-RJ – Programa de Encontros com foco na capacitação da hotelaria – realizou no dia 14 de agosto, em Cabo Frio, mais uma edição bem-sucedida, proporcionando valioso conhecimento e estratégias inovadoras para as equipes de hotelaria da região. Organizado pela ABIH-RJ (Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Rio de Janeiro) em parceria com a AHCF (Associação de Hotéis de Cabo Frio), o evento aconteceu das 14h às 18h, no salão de convenções do Hotel Malibu Palace (Av. Macário Pinto Lopes, 900 – Praia do Forte – Cabo Frio – RJ).
A tarde foi marcada por palestras dinâmicas e informativas, voltadas para gestores hoteleiros e suas equipes, abordando diferentes aspectos operacionais.
Ao todo, quatro especialistas compartilharam suas experiências e insights em cinco áreas distintas do segmento. Adriana Moura (Comercial/Mkt) deu início ao evento com a palestra “Pontos Focais”. Na sequência, Daniela Falcão (Escola de Hoteleiros) apresentou “Construindo equipes de excelência: capacitação profissional como diferencial competitivo em hotéis”, seguida por Patrícia Beltran, que trouxe uma abordagem inovadora com “Além da hospitalidade: elevando a gestão da experiência do hóspede”. Cassiana Siqueira (Expedia) discutiu estratégias sobre “Como otimizar suas reservas com as ferramentas da Expedia”, e o encerramento ficou a cargo de Daniela Falcão (Hostmakers), que abordou a “Gestão de reclamações de clientes em redes sociais”.
O evento foi considerado um sucesso, reafirmando o compromisso da ABIH-RJ em promover a capacitação no setor e preparar a hotelaria local para a próxima alta temporada.
O programa, que já havia passado por outras cidades do estado, como Miguel Pereira, Itatiaia e Arraial do Cabo, continua a impactar positivamente o segmento hoteleiro do Rio de Janeiro.
Além disso, os participantes do evento em Cabo Frio foram contemplados com certificados emitidos pela ABIH-RJ, fortalecendo ainda mais a qualificação dos profissionais da região.
